おはよう！

Gente, volvieron las noches de techno y coding, ni idea, pinto esa. Pero igual hoy les voy a contar una charla que tuve con mi amigo Federico Gallo Pecca. Hace bastante no me divertía teniendo una charla un poco filosófica, un poco bajada a tierra.

El debate

Empezamos pensando en inteligencia artificial, claro, si no no estaría escribiendo esto. Pero lo que Fede planteaba específicamente es si la industria del retail, en Argentina por lo menos, está lo bastante "aggiornada" para el cambio que se viene en cuanto a consumo respecta.

Cuando decimos cambio en el consumo nos referimos a la forma en la cual hoy se nos presenta la oferta y, claramente, las experiencias diseñadas para que esa oferta nos llegue de la forma más "natural" para, finalmente, consumir.

Obviamente, la charla empezó por cómo se cree que vamos a consumir en el futuro cercano con todo el surgimiento de la IA como tecnología. Si viene a simplificar cosas o si viene a crear nuevos mercados – y por qué no, ambos –.

Imaginen un mundo donde el comercio suceda agente-agente – tun tun tun tun, para quien entendió –, esto implica que la conversación sucede en contextos completamente diferentes a los que estamos acostumbrados hoy.

Pero llegamos a la conclusión que siempre va a tener que haber un humano que pida algo, de una forma – también podemos llamarlo input – y, del otro lado, otro humano que esté ofertando algo. Lo que se abstrae hasta el momento es cuando sucede el intercambio y ya empezamos a ver funcionalidad como la que anunció Google, el carrito universal con el cual vas a poder comprar cualquier producto desde un solo lugar, sin que necesites ir a la web de ese proveedor.

El cambio en el comportamiento, es la clave

Ambos concluimos con que, seguramente, eso empiece a suceder más temprano que tarde pero, también coincidimos, que hay que cambiar la forma en la cual consumimos la información. Y eso tiene que ver con un cambio en la forma de pensar a la hora de resolver una consulta, lo tenés en este otro post.

¿Si nunca se te ocurre buscar de una forma determinada, por qué comprarías de esa misma forma? Pero esto no quita que las empresas que son quienes definen la forma de consumo, como Mercado Libre por ejemplo, ya estén pensando y diseñando esa experiencia.

Al final, la IA es un buscador con esteroides, no me jodan. Pero bueno, también hay que estar preparados para esos esteroides, y un poco por ahí fue la charla.

El cambio tal vez no es ese

El cambio, tal vez, es que competidores más chicos tengan la posibilidad de igualar la competencia porque la misma tecnología viene a resolverte problemas estructurales para ese siglo tan digital que estamos viviendo.

Google mismo manifestó en este articulo: Cómo optimizar tu sitio web para las funciones potenciadas por IA generativa en la Búsqueda de Google, las buenas prácticas para que la IA ofrezca tu producto o servicio al consumidor en esa plataforma, y literalmente dice que hay que mejorar en SEO, más que nunca.

Y eso fue una problemática de siempre, pero la IA viene a facilitarte el acceso a esa mejora.

Conclusión

Que la IA va a cambiar muchas cosas y muy rápido es muy verdad. Lo único que planteo es si las va a cambiar como creemos que las va a cambiar, porque tal vez todavía no nos podemos imaginar los cambios.

Y como dice el dicho, los cambios siempre son buenos.

またね、👋